Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân – rl88

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng tương tác với nền tảng rl88, bao gồm người đã đăng ký tài khoản, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai truy cập trang web rl88.win hay sử dụng các dịch vụ liên quan. Phạm vi điều chỉnh bao gồm mọi kênh tiếp nhận dữ liệu: trang web, ứng dụng di động (nếu có), email, chat trực tuyến, Zalo và Telegram hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà rl88 có thể liên kết đến. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về hoạt động bảo mật của các bên thứ ba đó và khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật riêng của từng bên trước khi cung cấp thông tin.

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ rl88, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, số CCCD/CMND, ngày sinh, giới tính – được yêu cầu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại Việt Nam (bắt buộc khi đăng ký), địa chỉ email (tùy chọn), địa chỉ cư trú (khi cần xác minh bổ sung).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) đứng tên bạn, dùng cho mục đích nạp và rút tiền.
• Thông tin bảo mật: Mật khẩu được mã hóa một chiều (chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần), câu hỏi bảo mật, cài đặt xác thực 2 bước.
• Nội dung liên lạc: Nội dung tin nhắn khi bạn liên hệ hỗ trợ qua Live Chat, email, Zalo hoặc Telegram.

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng rl88, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

rl88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên, xác minh chủ sở hữu tài khoản ngân hàng/ví điện tử cho mục đích thanh toán, phòng chống gian lận.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hoạt động vi phạm pháp luật khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật và xử lý tranh chấp một cách chính xác và hiệu quả.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML), tài trợ khủng bố và các nghĩa vụ pháp lý khác.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cao trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng và thay đổi điều khoản (không phải email marketing quảng cáo trừ khi bạn đồng thuận).

rl88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam:

• Thực hiện hợp đồng dịch vụ: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Sự đồng thuận của bạn: Đối với một số loại dữ liệu cụ thể (như dữ liệu marketing, dữ liệu không bắt buộc), chúng tôi yêu cầu sự đồng thuận rõ ràng và riêng biệt của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số xử lý dữ liệu là bắt buộc để tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến AML và các báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp chính đáng: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của rl88 như ngăn chặn gian lận và đảm bảo an ninh hệ thống, với điều kiện lợi ích đó không lấn át quyền lợi cơ bản của bạn.

rl88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác dưới đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) – chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với rl88.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà cung cấp game như Evolution Gaming, PG Soft, Jili Games nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành game. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ của bạn.
• Đơn vị xác minh danh tính: Trong trường hợp cần xác minh KYC bổ sung, rl88 có thể sử dụng dịch vụ xác minh danh tính của bên thứ ba được chứng nhận, với sự đồng thuận của bạn.
• Cơ quan nhà nước: rl88 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam khi có yêu cầu chính thức và hợp pháp theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đối tác cơ sở hạ tầng: Nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và lưu trữ dữ liệu được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và không được phép truy cập nội dung dữ liệu của bạn.

rl88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và các tính năng cốt lõi. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi có thể cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, chủ đề giao diện, cài đặt bàn cược để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các tính năng nào được sử dụng nhiều nhất, từ đó ưu tiên cải thiện những phần quan trọng nhất của nền tảng.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của rl88.

rl88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 5 năm sau ngày giao dịch, theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: lưu tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng hoặc kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: lưu tối đa 2 năm kể từ ngày phát sinh.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: lưu 1 năm kể từ ngày giải quyết cuối cùng.

rl88 triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn:

• Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho dữ liệu nhạy cảm trên cơ sở dữ liệu.
• Thuật toán băm mật khẩu bcrypt với salt ngẫu nhiên – không thể giải mã ngược.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi bên độc lập.
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều địa điểm để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại rl88. rl88 cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

Dịch vụ rl88 được thiết kế dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên. rl88 không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Quá trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và rl88 có quyền yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân khi có nghi ngờ người dùng chưa đủ tuổi.

Nếu rl88 phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và khóa tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con của bạn đã tạo tài khoản rl88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại [email protected].

Để cung cấp dịch vụ game do các nhà phát hành quốc tế cung cấp và để vận hành hạ tầng đám mây, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh Thổ Việt Nam. rl88 đảm bảo rằng mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam hiện hành và được bảo vệ bởi các biện pháp an toàn phù hợp.

Cụ thể, rl88 yêu cầu tất cả đối tác nhận dữ liệu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo vệ ít nhất tương đương với tiêu chuẩn được áp dụng trong nội bộ rl88. Bạn có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các chuyển giao dữ liệu quốc tế ảnh hưởng đến dữ liệu của mình.

rl88 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, rl88 sẽ thực hiện ít nhất một trong các hình thức thông báo sau:

• Thông báo nổi bật tại trang chủ rl88.win ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo trong hộp thư tài khoản của bạn khi đăng nhập.
• Email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu có).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ rl88 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản Chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc dữ liệu cá nhân của mình tại rl88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] – Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu". Thời gian phản hồi: trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Live Chat 24/7: Nhấn vào biểu tượng chat trực tiếp trên trang web rl88 để được hỗ trợ ngay lập tức bởi nhân viên nói tiếng Việt.
• Zalo và Telegram: Liên hệ qua Zalo hoặc Telegram chính thức của rl88, phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết.